Numéro vert canicule : 0800 06 66 66
Vigilance Météo-France : chargement…
Pendant les épisodes de fortes chaleurs, un numéro national permet d’obtenir gratuitement des conseils pour se protéger : le 0800 06 66 66, numéro vert de Canicule info service. Voici à quoi il sert, quand il est ouvert, et surtout quand il faut plutôt appeler les secours.
À quoi sert Canicule info service ?
Canicule info service est un service d’information mis en place par les autorités sanitaires dans le cadre du dispositif de gestion des vagues de chaleur, créé après la canicule d’août 2003. Le numéro vert canicule permet de :
- obtenir des conseils de prévention pour se protéger de la chaleur, soi-même ou un proche ;
- savoir comment protéger les personnes fragiles : nourrissons, personnes âgées, personnes malades ou isolées ;
- être orienté vers les bons interlocuteurs, par exemple pour l’inscription sur le registre communal des personnes vulnérables ;
- poser des questions pratiques sur les gestes à adopter pendant un épisode de vigilance canicule.
Ce n’est pas un numéro d’urgence : les conseillers ne posent pas de diagnostic et ne peuvent pas envoyer de secours. Face à un malaise, ne perdez pas de temps et appelez directement le 15.
Horaires et période d’ouverture
Le 0800 06 66 66 est généralement ouvert pendant l’été, dans le cadre de la veille saisonnière qui court du 1er juin au 15 septembre, et il peut être renforcé lors des épisodes de canicule. Les jours et horaires d’ouverture peuvent varier d’une année à l’autre : ils sont communiqués par le ministère chargé de la santé. Pour les connaître avec certitude, consultez les sites officiels comme service-public.fr ou Santé publique France.
L’appel est gratuit. En dehors des périodes d’ouverture, les conseils de prévention restent disponibles sur les sites officiels et dans notre rubrique conseils canicule.
Quand appeler le 15, le 112 ou le 114
| Numéro | Quand l’utiliser |
|---|---|
| 0800 06 66 66 | Conseils de prévention, informations sur la canicule (appel gratuit) |
| 15 | Urgence médicale : malaise, confusion, forte température, perte de connaissance (SAMU) |
| 112 | Numéro d’urgence européen, joignable depuis n’importe quel téléphone |
| 114 | Urgences par SMS pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés à parler |
Appelez les secours sans hésiter si une personne présente des signes de coup de chaleur : température très élevée, peau chaude, maux de tête intenses, nausées, confusion, propos incohérents, somnolence ou perte de connaissance. Notre page sur les symptômes du coup de chaleur détaille ces signes et les gestes à faire en attendant les secours.
Les autres contacts utiles
- Votre médecin traitant : pour une question sur votre santé ou sur un traitement. Pendant la canicule, n’arrêtez jamais un traitement sans son avis (voir médicaments et chaleur).
- Votre pharmacien : pour la conservation des médicaments et les précautions à prendre.
- Votre mairie ou son CCAS : pour inscrire une personne âgée, handicapée ou isolée sur le registre communal. En cas d’alerte, les personnes inscrites peuvent être contactées par les services de la commune. Voir aussi canicule et personnes âgées.
- Votre vétérinaire : pour la santé de vos animaux pendant les fortes chaleurs.
Suivre la vigilance pour anticiper
Le numéro vert canicule est d’autant plus utile qu’on anticipe. Météo-France publie sa carte de vigilance au moins deux fois par jour, vers 6 h et 16 h, pour le jour même et le lendemain. Sur canicule.net, vous pouvez suivre en direct le niveau de vigilance de votre département et les prévisions météo canicule à sept jours. La carte officielle de vigilance Météo-France fait foi.
Enfin, le meilleur réflexe reste la solidarité : pendant une canicule, prenez des nouvelles de vos proches et voisins isolés, et n’hésitez pas à leur transmettre le numéro vert canicule.
Questions fréquentes
Le numéro vert canicule est-il gratuit ?
Oui, l’appel au 0800 06 66 66 est gratuit. Il permet d’obtenir des conseils de prévention sur la chaleur.
Quels sont les horaires du 0800 06 66 66 ?
Le numéro est généralement ouvert pendant l’été, lors de la veille saisonnière, et les horaires précis sont publiés chaque année par le ministère chargé de la santé. Vérifiez-les sur les sites officiels avant d’appeler.
Peut-on appeler le numéro vert canicule en cas de malaise ?
Non : ce n’est pas un numéro d’urgence. En cas de malaise ou de symptômes inquiétants, appelez immédiatement le 15 ou le 112, ou envoyez un SMS au 114 si vous êtes sourd ou malentendant.
Comment inscrire un proche sur le registre canicule ?
Contactez la mairie de sa commune ou son CCAS. L’inscription est volontaire et nécessite l’accord de la personne concernée.
Article mis à jour le 24/09/2026.